Stornierungsrichtlinie

1. Bedingungen für eine Stornierung

   Vintagenestaeu (nachfolgend "wir" genannt) ermöglicht die Stornierung einer Bestellung ausschließlich innerhalb von 48 Stunden nach der Auftragserteilung, sofern die Ware noch nicht zum Versand freigegeben wurde. Nach Ablauf von 48 Stunden oder sobald die Bestellung für den Versand vorgemerkt ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall empfehlen wir, auf die Lieferung der Ware zu warten und anschließend das in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie beschriebene Verfahren zur Rücksendung in Anspruch zu nehmen.

2. Ablauf einer Stornierung

   Um eine Stornierung wirksam vorzunehmen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

   Schritt 1: Wenden Sie sich an unser Kundenservice-Team per E-Mail oder Telefon. Geben Sie in Ihrer Anfrage unbedingt Ihre Bestellnummer an und legen Sie einen Nachweis über die getätigte Zahlung bei (z. B. Screenshot, Zahlungsbestätigung).

   Schritt 2: Unser Team bearbeitet Ihren Antrag unverzüglich. Bei positiver Prüfung informieren wir Sie umgehend und leiten das Rückerstattungsverfahren ein. Wir halten Sie über den weiteren Verlauf auf dem Laufenden.

3. Ablauf der Rückerstattung

   Rückzahlungsweg: Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich auf die Zahlungskarte (z. B. Visa, MasterCard), die Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben.

   Voraussichtliche Bearbeitungszeit: Die Rückerstattung sollte innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach unserer Bestätigung auf Ihrem Bankkonto verbucht werden. Bitte beachten Sie, dass die endgültige Bearbeitungszeit auch von den internen Verfahren Ihrer Bank oder des Kartenausgebers abhängen kann. Sollte die Rückerstattung nach 5 Werktagen nicht auf Ihrem Konto erscheinen, setzen Sie sich bitte umgehend mit unserer Kundenbetreuung in Verbindung.

4. Kontakt

   Bei Fragen oder für Unterstützung im Zusammenhang mit der Stornierung einer Bestellung können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:

Adresse: 3400 Dean Dr #103, Hyattsville, MD 20782, United States

Telefon: +1 (914) 268-1181

E-Mail-Adresse: care@vintagenestaeu.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)